客户是企业的主要发展支柱,对客户进行分类是为了了解不同类别的客户,根据客户所能提供的价值付出对应的服务。这种金字塔模型的构造不仅可以有效提高企业的收益,还可以分析企业自身在市场的受众,了解企业的重要客户对象,针对性去发展产品,以达到利益最大化。利用金字塔模型将盈利额高的放在顶端,盈利额低的放在末端,通过这种构造,分析市场对企业的财务价值。
客户金字塔模型的常见用途
客户金字塔模型是对客户的分类管理,客户的价值是评判客户的标准,而建立一个等级制度,可以看到企业应该注意的客户层次。
1、核心客户。当了解企业的核心客户后,要有针对性的留住核心客户。例如黄金客户,通过市场调研,分析这部分客户的需求以及质量要求,在提高客户满意度的同时,将顾客留在自己“身边”。
2、普通客户。普通客户对企业提供的价值不如核心客户,所以制定合适的方案将普通客户转化为核心客户或者抛弃普通客户,最终目的是为了为企业谋取最大利益。
客户金字塔模型的绘制方法
怎么样绘制一份企业客户金字塔模型呢?首先对企业的市场进行分析,再跟着下面几步操作,便可绘制出一份客户金字塔模型。
第一步:点击下载“中欧体育app下载官网 图示”绘图软件,或者访问。打开软件,开始作图。
第二步:新建客户金字塔模型。打开,直接在搜索栏搜索“客户金字塔模型”。在下方模板库中选择合适的模板,点击使用。
第三步:打开客户金字塔模型后,打开左侧的符号库后,可以发现大量的专业符号,可以直接拖拽到画布中进行对齐。还可以打开右侧属性面板,一键插入表格、图表。
第四步:替换模板文字,打开右侧属性面板,一键切换主题样式。
第五步:绘制完成客户金字塔模型后,点击画布上方的保存、打印、下载等按钮,对绘制好的图表进行存储。还可以一键导出为图片、PDF、PPT等文件格式,方便快捷分享,或者直接发送邮件。
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