沟通是人们生活中极其重要的一个环节，不管在语言上、肢体上、眼神上，他都发挥着极其重要的作用。沟通是后天习得的一项技能，但每个人对他的掌握程度都有所不同，这是由于沟通在每个人的心中的比重有所不同，有的人认为他无非就是说话，对他置之不理，而有的人却把他上升到了艺术层面，细细琢磨、品尝他。由此一来，他们与自己、与他人、与社会的沟通就存在着很大的不同。由于沟通的艺术所包含的内容非常全面，笔者无法进行一一阐述，只能挑选其中一二进行分享，下面请允许我对思维导图之沟通的艺术进行粗略的分享。

思维导图之沟通的定义

人人都会沟通，但并不是人人都会进行有效的沟通。沟通是双向的，也就是说必须要有发出方与接收方，而沟通的过程中是存在障碍的，有效的沟通就是消除这些障碍，或者越过这些障碍，使接收方能够清晰地明白发出方的意思。我们把沟通过程中的障碍称之为沟通的噪音。

我们常与不同背景的人沟通，有学术专业者、有不识字的普通百姓等，这就要求我们对语言进行处理，让不同背景的人听得懂、听得舒服。还有，东方文化与西方文化在与人沟通方面也是同样存在着很大的差异。东方文化像是椰子文化，椰子和里边空间又大又软，但外壳确实非常的硬，也就是说中国人擅长熟人社会的社交规则和技巧，这是椰子里边的文化，而对于陌生人，我们却不怎么与之打交道，也很难表达出我们对他们的友善和爱，这就是椰子的外壳。而西方文化更像是桃子，桃子皮嫩、内核小而硬。桃子人研究更多的是怎样和陌生人打交道，怎样用第一句话、第一印象立刻博得他人的喜欢。因此对于不同背景的人，很是需要我们对语音进行处理，才能更好的沟通。

思维导图之沟通的作用

沟通在我们的生活中发挥着极其重要的作用。作为老师，通过语言阐述可以把知识传授给学生；作为朋友，我们能够更加了解彼此；作为管理者，能把自己系统的想法、做法你简洁的方式传达给员工。

思维导图之沟通的技巧

• 依据情景而变化

没有一个数学公式能够解决所有的数学难题，也没有一个招式能够打败所有的敌人，同样，也没有一个沟通技巧，能够解决所有的沟通障碍，具体问题具体分析，所有面临的事情都要依据情形而做出一定的变化，而在这之前，你要有充分的准备才能够以不变应万变。真诚是前提，技巧是辅助。

• 对他人有一定认知

能与他人沟通顺畅，必少不了对这个人的认识，事前有所准备，对其进行一定的了解，这样既不会无话可说，也不会随口乱说。

• 有表现行为的技巧

每个人的想法都会存在一定的差异，求同存异这就是我们想要的结果。若是别人先发言，我们需要做的是认真倾听，不做评价，明白对方的意思之后我们再来表达自己的想法。这样既尊重了对方，也把自己的想法表达了出来，这就是有效沟通。

如：①眼神交流在沟通中起着很大的作用，在认真倾听对方说话时，我们的眼神会不自觉地聚焦在这个人的身上，同样对方能够通过我们的眼神判断我们是否真正的在聆听对方。②人在认真倾听对方诉说时，会不自觉地把身体朝向这个人，双脚的方向也会指向这一个人，因此不管怎样，当与他人沟通时，请把这些身体语言表达出来。

总之，沟通的技巧极其多，但永远要把真诚摆在第一位，才能真正地与之交流，而不是“白开水式”的沟通。

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