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思维导图教你典型的九类顾客营销技巧

假如你现在是一名营销人员或者本来就是一名营销人员,你每天都向各种各样的人推销某种产品,不管遇到什么样的人,你都是重复着使同一种方法进行推销,但成功率是否很低呢?其实从个体而言,每个人的性格都是不同的,但总体而言,每个人都不可能完全相同的,但也不会完全不同。因此,我们可以依此归纳出一些性格特征,大致可以把顾客分成九大类,并给出相应应对对策,如下图思维导图所示:
营销技巧

一、前提

1、在进行分类之前,我们有必要重新认识一个熟悉的词——性格,即性格是一个人对现实的稳定的态度,以及与这种态度相应的,习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征。性格一经形成便比较稳定,基于此,我们才能把顾客分成九大类。
 2、既然分成九大类,我们就必须找出其不同之处,并寻找对应之策。营销技巧需要揣摩客户心理,了解产品专业知识、社会常识,掌握表达能力以及沟通能力,才能使该技巧完美发挥。做营销是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。

二、分类及处方

1、随声附和型顾客——你说什么就是什么,我负责“嗯”就好了。

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2、强装内行的顾客——混迹江湖几十载,区区小儿竟想忽悠我?
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3、虚荣型顾客——这天下,老子有的是钱,没有什么是我买不起、做不起的。
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4、理智型顾客——纵使你讲地多么好,我还是我自己,我不需要的,你就甭想卖给我了。
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5、冷漠型顾客——哥就是高冷,想套近乎跟我激起我热情?哥告诉你,“没门!”
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6、好奇心强的顾客——哇塞!这东西好厉害哦,好想要试试看,你讲讲看,然后我看看。
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7、人品好的顾客——你也干活也不容易,我多听你唠叨几句也没事。
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8、粗鲁疑心重的顾客——小子,你这是想讹老夫么?小心你这产品给我看出啥毛病来。
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9、挑剔刁难型——你这外观不太行啊、性能好像也一般啊、怎么卖这么贵呢?
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三、反思与提升

  1. 做销售的人究竟是门槛低的无差别万人大军还是境界高的思维高手?任何人都能干销售,但并不是每个人都能干好销售。
  2. 准确把握顾客人群,采用合适技巧与之沟通销售。有些人使凑热闹的,如果我们有的是时间,聊一聊也是放松的一种方式。有些人的购买欲望只是没被挖掘,我们要有耐心去帮助他挖出来,这样才能赢得更多的订单。利用不同技巧与不同的顾客沟通,是销售的一个大前提。
  3. 纵使顾客虐我千百遍,我待顾客始终如初恋。顾客是上帝是有一定道理的,如果我们服务好一个客户,就可能带来250个客户。得罪了其中一个客户,就有可能得罪250个客户,这将是一大笔损失。顾客买单与否,很大程度取决于顾客对产品的认可度,我们没必要因为顾客不买而得罪他。
  4. 做销售是件不容易的事,需要不断学习与总结,总需要时间与经历来磨练我们,别因一时失败而否定自己。加油,陌生人,祝你在销售路上越来越顺,不断提升自己。

四、对《典型的九类顾客营销技巧》的总结

文章到这里,算是有个大致的了解了,不同类型的顾客所采取的策划会有所不同,甚至有时候会完全不同,要想提升营销技巧,我们记得学会辨别顾客的类型并采用相应的方法进行推广,这一点需要我们在生活中多加学习与感悟。理论终究理论,把理论应用于实际还需要我们多加练习。

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 (本文由MindMaster用户@有风创作,仅代表作者观点,不代表中欧体育app下载官网 立场。)


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